Preguntas Frecuentes
¿Qué es Hoster?
Hoster es la empresa uruguaya de administración profesional de propiedades para alquiler temporario a través de Airbnb. Gestionamos inmuebles de propietarios que buscan rentabilizar su propiedad de forma estratégica, segura y sin involucrarse en la operativa diaria.
Nos encargamos integralmente de la gestión: desde la producción fotográfica y creación del anuncio hasta la coordinación operativa, mantenimiento, inspección y limpieza posterior a cada estadía.
Nuestro trabajo se basa en procesos definidos, revenue management y relaciones de confianza construidas a largo plazo.
¿Qué costo tiene su servicio?
Cobramos un porcentaje sobre el valor de los alquileres, lo que significa que solo percibimos honorarios cuando la propiedad genera ingresos. Nuestro servicio no tiene costos fijos ni gastos de inicio.
Trabajamos bajo un esquema alineado a resultados, con objetivos compartidos con cada propietario y relaciones basadas en transparencia y largo plazo.
¿Son una inmobiliaria?
No somos una inmobiliaria tradicional. Somos una empresa de property management especializada en alquiler temporario a través de Airbnb.
Nos dedicamos exclusivamente a la gestión integral de propiedades bajo este modelo, combinando experiencia, procesos definidos y revenue management para maximizar su rentabilidad desde 2019.
¿Qué es Airbnb?
Airbnb es una plataforma online, nacida en USA, dedicada a conectar inmuebles de particulares con personas interesadas en conseguir hospedaje.
Cada noche, 2 millones de personas se hospedan en alojamientos de Airbnb en 100.000 ciudades de todo el mundo. Hay más de 6 millones de anuncios en 191 países: más de lo que ofrecen las cinco mejores cadenas de hoteles juntas.
Esta empresa está destinada a cambiar la manera en que las personas viajan y se hospedan ya sea por un fin de semana o por varios meses.
¿Qué servicios ofrece Hoster?
Nuestro servicio de administración de propiedades asume la gestión integral del alquiler temporario, permitiéndote generar ingresos sin ocuparte de la operativa diaria.
• Fotografía profesional: realizamos producción fotográfica con equipo profesional y edición de imágenes para presentar tu inmueble de forma atractiva y competitiva.
• Creación y optimización del anuncio: desarrollamos un anuncio estratégico en Airbnb, con textos y estructura orientados a maximizar su posicionamiento.
• Precios dinámicos: optimizamos las tarifas de manera continua según temporada, demanda y comportamiento del mercado. Aplicamos herramientas profesionales de revenue management.
• Gestión de reservas: administramos consultas y reservas con criterios definidos y procesos claros, asegurando una gestión ágil y profesional.
• Check-in y check-out: coordinamos ingresos y egresos de huéspedes con organización y flexibilidad operativa.
• Insumos y preparación del inmueble: proveemos y gestionamos todos los elementos necesarios para garantizar confort y estándares de calidad en cada estadía.
• Soporte al huésped: brindamos asistencia durante toda la estadía para resolver cualquier situación relacionada con el inmueble o el entorno.
• Inspección post estadía: revisamos el inmueble tras cada salida siguiendo protocolos definidos, asegurando que se mantenga en condiciones óptimas.
• Limpieza y lavandería: coordinamos limpieza profesional y preparación integral del inmueble luego de cada estadía.
• Mantenimiento: gestionamos el mantenimiento necesario trabajando con proveedores de confianza, preservando el valor y estado de cada propiedad.
¿Cómo funciona el servicio?
El primer paso es ponerte en contacto con nosotros por WhatsApp, mail o formulario web. Coordinamos una conversación para explicarte cómo funciona el alquiler temporario y nuestro modelo de gestión.
Si decidís avanzar, firmamos el contrato de administración y coordinamos la puesta en marcha: producción fotográfica, definición de estrategia de precios y creación del anuncio en Airbnb.
Una vez publicado el inmueble y configurada la disponibilidad, queda operativo para recibir reservas.
A partir de ese momento gestionamos consultas, reservas y coordinación de estadías bajo parámetros previamente acordados, ocupándonos integralmente de la operativa.
Airbnb se encarga de la cobranza y transfiere directamente al propietario los ingresos correspondientes según la configuración establecida.
¿Debo tener en todo momento mi propiedad disponible para alquiler?
¡No! Tú decides cuando tu propiedad está disponible para ser arrendada y cuando no. A partir de esta disponibilidad nosotros ofrecemos la propiedad en Airbnb. Pueden ser algunos meses al año o todo el año, eso solo depende de ti aunque para que califique como una propiedad a ser administrada por Hoster debe tener un mínimo de 6 meses de disponibilidad anual para ser arrendada.
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Una de las principales ventajas de este modelo de alquiler es esta flexibilidad que permite, el propietario no debe resignar el uso y disfrute de su inmueble sino que puede hacerlo en los períodos que desee y rentabilizar su propiedad cuando no lo haga.
¿Cómo se le cobra a los inquilinos y cómo me hago de mis ingresos?
Los alquileres por Airbnb se pagan con tarjeta de crédito y son cobrados por la plataforma, 50% al momento de hacer la reserva y el restante 50% en el momento que el inquilino ingresa a la propiedad. Esto elimina la posibilidad de que haya problemas con los pagos.
Entre 24 y 48hs luego del ingreso de los huéspedes Airbnb envía los pagos, los cuales llegan divididos entre lo que le corresponde al propietario y lo que le corresponde a Hoster y cada quien cobra lo que le corresponde según el método de cobro que prefiera. Los métodos de cobro disponibles en Uruguay son: - Cobrar en USD mediante Wester Union; cobrar en USD mediante Paypal; cobrar en USD mediante Payoneer; cobrar en $UYU por transferencia bancaria.
¿Es seguro? ¿Con que garantías cuento?
Sí. En Hoster entendemos que la seguridad comienza con una gestión profesional y criterios claros. Operamos bajo parámetros previamente definidos para cada propiedad y utilizamos las herramientas y evaluaciones disponibles en la plataforma para gestionar cada reserva con responsabilidad.
En caso de que ocurra algún daño en el inmueble o mobiliario, nos encargamos de gestionar su reparación o reposición y realizamos las gestiones correspondientes con el huésped para que asuma el costo asociado.
Además, Airbnb cuenta con el programa AirCover para anfitriones, que cubre daños en la propiedad por hasta USD 3.000.000 por evento, sujeto a evaluación de la plataforma.
Asimismo, Airbnb dispone de un seguro de responsabilidad civil para anfitriones con cobertura de hasta USD 1.000.000 ante situaciones excepcionales durante la estadía.
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Puedes leer más sobre este tema en la nota de nuestro Blog titulada "¿Es seguro alquilar mi casa por Airbnb?" Link
¿Son una empresa formalizada?
Si, somos una empresa formalizada nuestro número de RUT es: 218271760015.
¿Están registrados en el Ministerio de Turismo de Uruguay?
Si, nuestro número de operador turistico inmobiliario es 1.777.
¿Qué obligaciones y responsabilidades tengo cómo propietario para/con Hoster?
Tiene la obligación de ser propietario legal, arrendador o subarrendador autorizado y tener plena autoridad para contratar los servicios de Hoster
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Los costos de funcionamiento y mantenimiento de la propiedad corren por cuenta del propietario, importes que serán tenidos en cuenta a la hora de definir el valor del alquiler.
¿Trabajan en todo el país?
Por el momento trabajamos en Montevideo y en Maldonado, desde Punta Ballena hasta Manantiales.